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格萊能提供對各種主流操作系統的維護和支持服務,專業的技術支持服務將增強您系統的穩定性,減少故障發生率。

服務器維護

 

服務器服務

服務介紹:

格萊能提供對各種主流操作系統的維護和支持服務,專業的技術支持服務將增強您系統的穩定性,減少故障發生率。我們為您提供客戶端常用應用軟件的安裝、調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除服務。

服務內容:

IT咨詢服務、應用管理服務、數據收集、災備恢復、系統集成服務、網絡安裝與優化、網絡安全與系統集成、主機和數據庫維護服務、IT管理服務解決方案等。

提供全面的運維服務和全方位解決方案,確保環境的穩定性,包括針對服務器、網絡、應用軟件、機房環境等內容的支持服務。 
提供完整的、一站式的信息安全解決方案服務,包括安全政策策略職能、風險評估、統一威脅管理、安全加固等服務內容。

案例名稱:河南某上市公司集團總部服務器運維(外包),鄭州某燃氣公司服務器運維

服務對象:

能夠為不同行業的企業提供軟、硬件的技術運維支持,設計出實際可行的解決方案,滿足不同客戶的需求;在用戶構思技術方案期間,為其提供滿足使用要求的各種最新產品及技術的介紹,幫助用戶開闊思路,擬訂出更合理的技術需求;定期對用戶信息管理系統進行評估,分析可能因素,提出意見及應采取的措施,并就已出現的各種異常情況,提出合理的解決方法。雄厚的技術實力是我們構建完善的售后及培訓服務體系的堅實基礎,能夠給予企業網絡/系統運維提供最佳解決方案。
項目時間和周期:2013年11月至今(河南某上市公司集團總部服務器運維)2014年5月至今(鄭州某燃氣公司服務器運維)。

項目介紹:兩家公司的服務器運維工作我們始終做到以實現客戶百分百滿意為目標,格萊可以根據客戶的實際需要和具體情況采用靈活、多樣的服務方式,及時為客戶排除系統故障。

1、客服熱線
客戶可直接電話聯系格萊的技術人員,我們可通過電話向用戶提供專業的技術咨詢,以最快的速度解決用戶系統中出現的問題。

2、傳真/電子郵件
通過傳真或電子郵件,格萊技術服務工程師可以向客戶提供技術方案,指導客戶解決一些較為簡單的系統問題。
3、遠程服務
在緊急狀況下,格萊技術服務工程師可通過Internet或Modem電話撥號的服務方式,遠程登陸到客戶主機進行聯機診斷。
4、巡檢服務
格萊的巡檢服務包括:定期的系統安全巡檢、發現系統潛在的問題并推薦解決方法、為保修產品提供先進的故障檢測手段、建立設備技術檔案。
5、現場服務
根據客戶購買的服務等級,格萊提供相應的現場服務,并承諾:在最短時間內到達客戶故障現場、由專業服務工程師現場解決問題,進行技術指導、保證用戶業務的不間斷正常運行。
6、備件支持
格萊建立了完善的備件支持體系(備件庫),備件種類覆蓋HP、IBM、CISCO等產品;同時,公司在主機和存儲設備、網絡設備等備件支持方面制定了相應的備件存儲策略。
7、其他服務
公司還協助客戶做好備份計劃,完善工作日志、機房制度,訂立操作守則,并在技術服務后提交完整的技術文檔。

 

 

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